我部作为煤炭行业安全生产的守护者，在2024年中，我部在保障煤矿生产安全、提升安全管理水平方面发挥了至关重要的作用。从基本信息与职责范围，到年度工作的完成情况，每一项都凝聚着安全评价人员的智慧与汗水。通过深入剖析典型案例，分享宝贵经验，我部不仅提升了自身的业务能力和服务水平，也为煤矿企业的安全生产提供了有力支持。在此基础上，我部还不断拓展业务覆盖范围，优化安全评价报告质量，赢得了客户的高度认可与信赖。

一、机构基本信息与职责范围

本年度，我部门持续在保障煤矿安全生产方面发挥了关键作用。作为业界知名的第三方安全评价机构，我们始终坚守公正、科学、严谨的原则，致力于为煤矿行业提供全方位、多层次的安全评价服务。机构团队汇聚了众多资深安全专家、工程师和技术人员，我们具备深厚的专业知识背景和丰富的实践经验，能够针对煤矿生产全过程中的各类安全问题给出专业、客观、科学的评价和建议。我们的职责范围广泛，涵盖了煤矿生产各个环节的安全风险评估、安全管理体系审核、安全隐患排查与整改建议等多个方面，旨在通过运用先进的技术手段和科学的方法，帮助煤矿企业构建和完善安全生产环境，降低安全事故发生的可能性，确保人民生命财产安全和社会稳定。

二、年度工作完成情况

在过去的一年里，我们始终坚守公正、科学、严谨的原则，圆满完成了各项安全评价任务。我们深入煤矿一线，对多个煤矿进行了全面细致的安全评价工作，涉及生产系统、通风系统、排水系统、运输系统等多个关键环节。在评价过程中，我们结合最新法律法规及规章制度运用科学有效的分析方法，对煤矿的各项安全设施和操作流程进行了全面而深入的评估。通过现场勘查、数据收集、专家访谈等多种方式，我们准确识别出了一批潜在的安全隐患，并提出了针对性的整改建议，有效提升了企业的安全管理水平和应急响应能力。目前我部承接各类安全技术类服务47项，截止目前已完成了35项安全技术服务，安全技术服务类项目，其中：

 三、安全评价业务开展情况

1、业务覆盖范围与项目数量

本年度，我们在安全评价业务的拓展上取得了显著成效。我们的业务覆盖范围不再局限于法定评价报告及重大危险源评估，而是成功实现了向其他业务及地质类报告的广泛延伸。在项目数量上，我们实现了稳步增长，完成了多个大型煤矿的安全技术服务项目。这些项目不仅在数量上创下了历史新高，涉及到的矿区范围广、生产规模大，而且其技术复杂程度之高也对我们提出了更为严格的专业能力和服务水平的要求。

2、安全评价报告质量分析

在紧跟集团安全质量部门的规划指引下，我部严格执行三级审查制度；制定了《安全技术服务部奖惩措施改》、《内审管理制度》、《评价技术服务质量奖惩制度》、《安全评价生产管理办法》等制度；修编过程控制体系文件等举措，确保安全技术服务报告成品合格率达到100%，为我机构后续开展相关业务提供了保障。

我们始终将安全评价报告的质量视为衡量工作成效的核心标准。在撰写报告的过程中，我们严格遵循国家颁布的各项法律法规、行业标准和技术规范，从源头上保证报告内容的真实、准确和客观，避免任何主观臆断或片面评价。同时，我们尤为注重报告的实用性和可操作性，力求通过深入细致的分析研究，为企业提供具有针对性的整改建议和改进措施。为了确保报告的高质量水准，我们不断优化工作流程，强化内部审核机制，通过反复推敲、精益求精的态度，最终使得安全评价报告得以成为指导企业排查隐患、提升安全水平的有效工具。通过以上的不懈努力，我们的安全评价报告质量得到了客户的一致好评。

表3-2-1        客户满意度调查结果统计

表3-2-2           客户反馈关键词统计

四、安全评价业务开展情况

1、团队结构与人员构成

我们的团队拥有一套科学合理的结构布局，并汇聚了来自不同专业背景的多元化人才。团队成员各具专长，不仅具备扎实的专业理论基础，更在实际工作中积累了丰富的实践经验。我们深知只有充分发挥每位成员的特长并促进他们之间的优势互补，才能实现团队整体效能的最大化。因此，我们注重构建良好的沟通机制，通过定期举办团队会议、开展交流研讨活动，强化团队内部的凝聚力，进而形成了一种积极向上、团结协作的工作氛围，为团队创新能力的持续提升奠定了坚实的基础。

2、培训与学习活动开展情况

为了不断提升部门成员的专业素质和技能水平，我们结合集团质量中心相关要求定期组织内部培训和外部交流活动。不断提升团队成员的专业知识和实践能力。同时，我们还鼓励评价人员参加行业培训及展览，拓宽视野、更新理念；鼓励技术人员积极考取相关资格证书。目前我们共开展质量会议10次，各类培训会议13次，其他质量交流会5次，展览会2次。

3、人才培养与激励机制

在人才培养方面，我们高度重视梯队建设和后继力量的培养。鼓励团队成员积极参与科研活动和技术创新。我们为年轻人才提供良好的平台，让他们在实践中锻炼和成长。在激励机制方面，我们建立了完善的绩效考核制度和奖励机制。根据团队成员的工作表现和贡献，进行合理的奖励和激励。这些措施有效激发了团队成员的工作积极性和创造力。

五、行业发展趋势分析与应对策略

随着煤矿安全生产形势的不断变化和新技术的不断涌现，我们密切关注行业发展趋势，及时调整和优化服务策略。我们认为，未来煤矿安全评价工作将更加注重智能化、信息化和专业化的发展方向。因此，我们将继续加大技术投入力度，提升服务质量和效率；同时加强与煤矿企业的合作与交流，共同推动煤矿安全生产事业的持续健康发展。我们还将积极探索新的业务模式和服务模式，以满足煤矿企业不断变化的需求。

六、下一年度工作计划与展望

1、业务拓展与市场拓展计划

在下一年度的工作中，我们将积极拓展业务范围和市场领域，实现更加广泛的市场覆盖和更加强大的业务能力。具体来说，我们会加强与兄弟单位的合作与交流，进一步巩固和提升我们在业界的地位与影响力。为了满足客户多样化的需求，我们还将深入探索新的服务模式和业务领域，如煤矿各类论证报告、各类应急救援预案等，这些新业务的开展将有助于我们为客户提供更加全面、专业的服务。

2、团队建设与人才培养目标

在下一年度的工作中，我们将持续致力于团队建设和人才培养，打造一支具备高水平专业素养和强大执行力的团队。在团队建设方面，我们将优化团队结构，增强团队的凝聚力和向心力。同时，我们还将落实过程控制负责人，确定其岗位职责。

我们还将加强培训和学习活动开展力度，通过定期的培训和学习活动，提升团队成员的专业能力和服务水平。

3、面临的挑战与应对策略

在下一年度的工作中，我们将面临诸多挑战和机遇。一方面随着煤矿安全生产形势的不断变化和新技术的不断涌现，我们需要不断调整和优化服务策略和技术手段以适应市场的变化；另一方面随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，我们需要不断提升服务质量和效率以满足客户的期望。针对这些挑战和机遇我们制定了以下应对策略和措施：

①我们将加强市场调研和分析工作，通过深入了解客户需求和市场变化及时调整我们的服务策略和技术手段；

②同时我们将继续加大技术创新力度，通过不断的技术创新提升服务质量和效率；

③最后我们会加强与煤矿企业的合作与交流，建立客户信息登记表、项目周期表，建立定期回访制度，通过与煤矿企业的紧密合作共同推动煤矿安全生产事业的持续健康发展。